Vodafone Onaysız Google Play Ücretinin İadesi Ve Fatura Yansıtma Durdurulması

Vodafone bireysel hattımda, bilgim ve onayım dışında servis abonelikleri ve fatura yansıtma işlemleri yapılması nedeniyle mağdur oldum. 542 *** ** ** numaralı hattımda fatura yansıtma özelliği kapalı olmasına rağmen 9 Nisan 2026 tarihinde faturamı ödemek için kontrol ettiğimde, “fatura yansıtma hizmet bedeli” adı altında 31,90 TL ve Google Play üzerinden 649,99 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutarın faturama yansıtıldığını gördüm. Bu hizmetlere dair tarafıma herhangi bir onay kodu gelmedi, hiçbir şekilde onay vermedim ve bilgilendirilmedim.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda sadece 31,90 TL’lik fatura yansıtma hizmet bedelini iade edeceklerini, 649,99 TL’lik Google Play ücretini ise iade edemeyeceklerini söylediler. İşlemin bilgim dışında ve onaysız yapıldığını özellikle belirtmeme rağmen bu tutarla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Google Play üzerinden de iade talebi oluşturmaya çalıştım ancak sonuç alamadım.

Bilgim ve onayım olmadan, üstelik hattımda fatura yansıtma özelliği kapalıyken yapılan bu işlem sonucunda kesilen 649,99 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu şekilde onaysız fatura yansıtma işlemlerinin bir daha yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.