to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Yanımda Premium Ücretleri Ve Haksız Aşım Ücretleri
Vodafone’da “5G’ye Hazır 10 GB” tarifesini kullanıyorum. Normalde aylık ödemem 365 TL civarındayken, bu dönem Ekim ayı için son ödeme tarihi 4 Kasım 2026 olan faturam 1.483,50 TL olarak geldi. Fatura detayına baktığımda tarife tutarına ek olarak 1.110 TL civarında ek kullanım ve Yanımda Premium kaynaklı ücretlendirmeler gördüm.
Yanımda Premium aboneliğini sadece ücretsiz deneme olarak kullanıyordum, herhangi bir onayım veya uyarım olmadan ücretli abonelik başlatılmış ve faturama yansıtılmış. Ayrıca tarifemi aşmadığımı, özellikle bedava çarktan kazandığım internet haklarını kullanarak hattımı kullandığımı düşünüyorum, buna rağmen aşım ücreti yansıtıldığını görüyorum.
Yanımda Premium abonelik ücretlerinin ve haksız olduğunu düşündüğüm ek kullanım/aşım ücretlerinin tamamının faturamdan iptal edilmesini ve düzeltilmiş, taahhütlü tarifeme uygun bir fatura çıkarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
