to read complaints and reviews, or file yours.Aşım Ücretinin Haksız Şekilde Artırılması
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve 5G’ye Hazır 10 GB paketim için aylık yaklaşık 350 TL ödüyorum. Buna rağmen son kesilen faturamda, “aşım” adı altında toplam fatura tutarım 983 TL’ye çıkarılmış.
Benim kullanım şeklim, internet hakkım az olduğu için mobil veriyi gün içinde tamamen kapalı tutmak, sadece günde iki üç kez kısa süreliğine açıp bildirimlere bakmak ve tekrar kapatmaktır. Buna rağmen, 10 GB internet için 350 TL öderken, yaklaşık 500 MB civarı bir kullanım için 630 TL civarında ek ücretlendirme yapılması bana hem mantıksız hem de haksız gelmektedir.
Son ödeme tarihi 20 Temmuz olan bu faturayı bugün fark ettim ve henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Bu fatura üzerindeki aşım tutarının tekrar detaylı şekilde incelenmesini, hatalı bir ücretlendirme varsa iptal edilerek faturamın normal paketime uygun seviyeye düşürülmesini ve bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kusura bakmayın dağda taş ocağında çalıştığım için şebeke sorunu yaşıyoruz cevap veriyorum ama takılı kalıyor ve arama sonlanıyor, akşam saatlerinde 7 gibi merkeze iniyorum o saatlerde ararsanız sevinirim
