Onaysız Veri Paketi Yüklemesi Ve 1500 TL’lik Fatura Aşımı

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 6 aydır Uyumlu 6GB Tarife Paketi kullanıyorum. Aralık 2025 dönemine ait faturam geldiğinde SMS ile bilgilendirme aldım ve faturamda yaklaşık 1.500 TL’lik fatura aşımı gördüm. Bu aşımın internet paketi yükleme adımından kaynaklandığını anladım, ancak hiçbir şekilde öncesinde SMS ya da telefonla uyarı almadım, onay vermedim.

Ben yaşlı bir insanım ve bu tür dijital işlemleri çoğu zaman farkında olmadan yapabiliyorum, bu yüzden operatörümün beni koruyucu ve açık bir şekilde bilgilendirmesini beklerim. Tarifem bittiyse bitmesini, yani benim belirlediğim kullanım sınırında kalmasını isterim. Ben o kadar internet kullanmak isteseydim zaten daha yüksek bir paket alırdım. Buna rağmen hattıma, benim açık ve net onayım olmadan, ek paket yüklenmiş gibi işlem yapılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Oğlumla birlikte incelediğimizde bu işlemi iptal edecek, reddedecek bir seçenek bile göremedik.

Özellikle 1 GB başına yaklaşık 215 TL gibi son derece fahiş bir ücretlendirme yapılmasını gayri ahlaki ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. Ne kadar aşım yaptıysam, o kadarlık kullanımın mevcut tarifem içerisindeki haklarımdan düşülmesini ve bu aşım gerekçesiyle faturama yansıtılan tutarın silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız, bilgilendirmesiz ve tüketiciyi zor durumda bırakan uygulamadan tamamen vazgeçilmesini istiyorum.

Bu mağduriyetimin giderilmemesi durumunda, konuyu çok daha detaylı şekilde CİMER’e taşıyacağımı, sonuç alamazsam da avukatım aracılığıyla, iletişimde olduğum diğer mağdurlarla birlikte toplu dava açmayı düşündüğümü Vodafone’un bilgisine sunarım.