to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 1 GB Ek Paketi 215 TL Ücretinin İptali Ve Geri Ödeme Talebi
Faturalı Vodafone kullanıcısıyım. Az önce, internet aşımı nedeniyle onayım olmadan hattıma 1 GB internetin 215 TL karşılığında yüklendiğine dair SMS aldım. Paketimin bitmesine henüz 9 gün varken “%100 internetinizi kullandınız ve otomatik olarak 1 GB 215 TL’ye tanımlandı” şeklinde tek taraflı ve onaysız bir işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayrıca bu durumu engellemek için “Akıllı Durdurma” özelliğini açtırmak istediğimde benden bunun için de ayrıca 69 TL istenmesini ikinci bir haksız uygulama olarak görüyorum. Yaklaşık 19 yıldır operatör değiştirmeden Vodafone kullanıyorum ve üzerime kayıtlı diğer Vodafone hatlarla birlikte bu tür prosedürler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Bu nedenle hattıma tanımlanan 1 GB için yansıtılan 215 TL’lik aşım ücretinin iptalini ve bu doğrultuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle Vodafone aboneliğimin iptali konusunda da yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
