to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ücret Artışı Ve Yanlış Kesilen 1.443 TL Faturanın Düzeltmesi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Eylül ayında biten tarifemde 350 TL olan ücret, tarafıma herhangi bir onayım olmadan 700 TL’ye çıkarıldı ve bu şekilde kullanmaya devam ettim. Ancak Aralık dönemine ait faturam 1.443 TL olarak kesildi.
Durumu öğrenmek için çağrı merkezi ile görüştüğümde, faturanın yanlış kesildiği kabul edilmesine rağmen bu faturayı ödemem gerektiği, bir sonraki faturanın normal kesileceği şeklinde bilgi verildi. Yanlış olduğunu kendilerinin de kabul ettiği bu fatura tutarını ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
5075****98 numaralı hattıma ait Aralık ayı dönem faturamın incelenerek hatalı tahakkuk eden tutarın düzeltilmesini ve faturamın gerçek kullanım ve taahhüt koşullarıma uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1 saat içinde sorunum için dönüş sağlandı
