Paycell Hesabım Doğrulama Hatası Ve Aktarılan Paranın Kullanılamaması

Paycell hesabımı kendi bilgilerimle açmama rağmen, hattın yasal sahibi kuzenim olduğu için sistem benden ve kuzenimden tekrar doğrulama talep etmeye başladı. Yıllardır hat bu şekilde kullanılıyor, şimdi ise hem benden hem de hattın yasal sahibinden doğrulama isteniyor.

Bu ay içerisinde hesabıma yaklaşık 1.800 TL para aktardım. Paycell limitim üzerinden karta para aktarırken her 1.000 TL için 100 TL faiz alınıyor. Buna rağmen hesabıma aktardığım tutarı kullanamıyorum, sistem doğrulama aşamasında sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanamıyor. Hem kendi üzerime kayıtlı bilgilerle hem de hattın yasal sahibi kuzenimle doğrulama yapmayı denedik fakat sistem her seferinde hata vererek işlemi reddetti.

Daha önce müşteri hizmetlerini arayıp talep de oluşturdum, bana sadece tekrar doğrulama yapmam söylenmesine rağmen, teknik hata nedeniyle bunu gerçekleştiremiyorum. Kuzenim de benimle aynı şehirde yaşamıyor ve bu durum beni daha da zor durumda bırakıyor. Sonuç olarak, hem hesabımdaki parayı kullanamıyorum hem de üstüne faiz ödemiş durumdayım.

Paycell hesabımın doğrulama sorununun acilen çözülerek hesabımın kullanıma açılmasını veya hesabıma aktardığım tutarın, kesilen faizler dahil olacak şekilde iptal edilip tamamen geri ödenmesini ve hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.