to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarifeye Geçiş Ve Faturasız Hat Talebinin Cevapsızlığı
Vodafone hattım, mevcut tarifemin süresi dolmadan ve tarafıma herhangi bir onay sorulmadan yeni ve daha yüksek fiyatlı bir tarifeye geçirilmiş. Yaklaşık son 20 gündür de 5526****77 numaralı hattımın faturalıdan faturasız hatta geçirilmesi için defalarca kez başvuru yapmama rağmen bir sonuç alamıyorum.
Hem tobi üzerinden hem de müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştım, ancak arandığımda görüşme hemen sonlandırılıyor ya da “ilgili birim şu anda hizmet veremiyor, sizi arayacaklar” denilip bir daha kesinlikle dönüş yapılmıyor. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi beni gerçekten mağdur etti.
5526****77 numaralı hattımın, yeni bir fatura dönemi başlatılmadan acilen faturasız hatta geçirilmesini ve bu süreçte, onayım olmadan tarifeme yansıtılan veya yansıtılacak ekstra fatura tutarlarının iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
