Onaysız Tarifeye Geçiş Ve Faturasız Hat Talebinin Cevapsızlığı

Vodafone hattım, mevcut tarifemin süresi dolmadan ve tarafıma herhangi bir onay sorulmadan yeni ve daha yüksek fiyatlı bir tarifeye geçirilmiş. Yaklaşık son 20 gündür de 5526****77 numaralı hattımın faturalıdan faturasız hatta geçirilmesi için defalarca kez başvuru yapmama rağmen bir sonuç alamıyorum.

Hem tobi üzerinden hem de müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştım, ancak arandığımda görüşme hemen sonlandırılıyor ya da “ilgili birim şu anda hizmet veremiyor, sizi arayacaklar” denilip bir daha kesinlikle dönüş yapılmıyor. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi beni gerçekten mağdur etti.

5526****77 numaralı hattımın, yeni bir fatura dönemi başlatılmadan acilen faturasız hatta geçirilmesini ve bu süreçte, onayım olmadan tarifeme yansıtılan veya yansıtılacak ekstra fatura tutarlarının iptal edilmesini talep ediyorum.