Garanti Süresi İçinde Yırtılan Koltuk Kumaşı Ve Söz Verilen Yardımın Tutulmaması

Kütahya Merkez Erka Çarşı’daki Temo Mobilya’dan 12.01.2023 tarihinde bir koltuk takımı aldım. Ürün daha garanti sürem dolmadan kumaşında yırtılmalar ve sıyrılmalar başladı. Koltuğun kumaşı kısa sürede bu hale geldiği için ürünün kalitesiyle ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra mağazayla görüştüğümde koltuklardan birinin kumaşını garanti süresi içinde kapladılar. Diğer koltuk için ise “biraz daha sökülürse, garanti bitse bile yardımcı oluruz, malımızın arkasındayız” şeklinde söz verdiler. Ancak bu koltukta da sorun belirgin hale gelmesine rağmen, garanti süresi bittiği gerekçesiyle bu kez yardımcı olmadılar ve verdikleri sözün arkasında durmadılar.

Mağazanın kendi beyanına rağmen garanti biter bitmez sorumluluk almaması ve kullanıcı hatası olmadan yıpranan koltuk kumaşına çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve diğer koltuğun da söz verildiği şekilde ücretsiz olarak kaplanmasını veya kumaşının yenilenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, Temo Mobilya’nın da satış sonrası verdiği sözleri tutmasını rica ediyorum.