Onaysız Fatura İptali Ve Kontrolsüz Tarife Değişikliği

Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Yaklaşık 4 gün önce hattımı faturasız tarifeye geçirmek için talepte bulundum. Görüştüğüm görevli kayıt oluşturacağını ve 2 gün içinde aranacağımı söyledi. Bu süre içinde telefonum şarjda olduğu ve yanımda olmadığı için aramaya cevap veremedim.

Daha sonra hattımı aradıklarında yine telefonum şarjda olduğu için çağrıyı yanıtlayamadım, ancak buna rağmen hiçbir onayım alınmadan mevcut faturam iptal edilmiş. Şu an hattım faturasız olarak açık görünüyor, fakat benim isteğim sadece kontrollü bir geçiş yapılmasıydı, faturamın bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum.

5529****77 numaralı hattıma ait faturalı aboneliğimin, onayım olmadan iptal edilen faturamın eski haliyle tekrar aktif edilmesini ya da bana mağduriyetimi giderecek şekilde uygun ve makul bir faturalı tarife tanımlanmasını talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.