Masterpass Üzerinde Eski Kart Silinmediği İçin Ziraat Kartım Eklenemiyor

Ziraat Bankası kartımı Masterpass üzerinden kullanırken bir süredir çözemediğim bir sorun yaşıyorum. Daha önce kendi kartım olmadığı dönemde arkadaşımın kartını bazı uygulamalara (Martı, Hop, BiTaksi, Uber gibi) Masterpass ile eklemiştim. Bu kart sistemde kayıtlı kaldı ve şu an kendi kartımı bu uygulamalara ekleyemiyorum.

Yaklaşık 13.09.2026 tarihinden beri Masterpass, söz konusu uygulamalarda hâlâ o eski, artık kapalı olan kartı kayıtlı kart olarak görüyor. Kendi Ziraat kartımı eklemeye çalıştığımda sistem izin vermiyor, kayıtlı kartı da silemiyorum çünkü o kart şu an kapalı durumda. Bu nedenle ilgili uygulamaları kartımı tanımlayamadığım için kullanamıyorum.

Mail yoluyla durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Masterpass üzerinden eski ve artık geçersiz olan kart kaydımın tamamen silinmesini ve kendi Ziraat kartımı sorunsuz şekilde ekleyip kullanabilmeyi istiyorum. Yaşadığım bu erişim ve kullanım sorununun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.