Onaysız Tarife Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Şikayeti

Vodafone mobil hattım 5432****96 için onay vermediğim bir tarife değişikliği yapılmasından şikayetçiyim. 13.11.2026 tarihinde herhangi bir onayım olmadan, geçmek istemediğim bir tarifeye geçirilmişim. Ben farklı bir tarifede kalmak/başka bir tarifeye geçmek isterken, hattım şu anda istemediğim bir tarifede görünmektedir.

Bu değişiklik sonrası faturama ekstra bir ücret henüz yansımamış olsa da, talep etmediğim bir tarifede olmak istemiyorum ve bu durumdan rahatsızım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadığım için konu hakkında bilgi alamadım ve düzeltme yapılamadı. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme denemeleri yer almaktadır.

Onay vermediğim bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın istediğim tarifeye alınmasını ve bu süreçte oluşabilecek herhangi bir ek ücret/taahhüt durumunun tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Sorunum kısa süre içinde çözülmezse operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi de özellikle belirtmek istiyorum. Konunun incelenerek tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.