to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Ve 555,25 TL Fazla Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir kullandığım tarifem 07.07.2026 tarihinde 367,50 TL iken, herhangi bir talebim ve açık onayım olmamasına rağmen farklı bir tarifeye geçirildiğimi fark ettim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldığı ifade edilmiştir; ancak bu tarife değişikliği için tarafımdan verilmiş herhangi bir onay veya talep bulunmamaktadır. Buna rağmen 07.08.2026 tarihli faturam 922,75 TL olarak düzenlenmiş ve önceki faturam ile yeni faturam arasında 555,25 TL fark ortaya çıkmıştır.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu tarife değişikliği nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu kapsamda, hattımda yapılan tarife değişikliğinin detaylı olarak incelenmesini, söz konusu değişikliğe ilişkin tarafıma gönderildiği belirtilen SMS kaydının ve işlem kayıtlarının tarafıma yazılı olarak sunulmasını talep ediyorum.
Ayrıca, bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlem sonucunda haksız olarak tahsil edildiğini düşündüğüm 555,25 TL tutarındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve gerekli inceleme yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
İlgili birimlerin konuyu ivedilikle ele alarak tarafıma dönüş yapmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
