Onaysız Tarif Değişikliği Ve İki Katı Ücret

Vodafone faturasız hattımda kullandığım tarifem 600 TL iken, 01.06.2026 tarihinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan 1.200 TL’lik bir tarifeye geçirilmişim. Bunu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, “tarifeniz bitmiş, ondan dolayı bu tarifeye geçirilmişsiniz” şeklinde bir açıklama yapıldı ve bu yüksek tarifede devam etmem gerektiği söylendi.

Ben böyle bir geçiş onayı vermedim, üstelik eski ödediğim ücretin tam iki katı bir rakam talep ediliyor. Tarife bitmeden önce ne SMS ne de arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım, bu nedenle yapılan işlemi tamamen habersiz ve onaysız bir fiyat artışı olarak görüyorum.

Vodafone’un beni eski ücretim seviyesinde, onay verdiğim bir tarifeye geri almasını ve habersiz, onaysız yapılan bu yüksek ücretlendirmeyi iptal ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.