to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Değişikliği Ve Faturamın 600 TL’ye Çıkması
Vodafone hattımda Red tarifesini kullanıyordum ve aylık faturam yaklaşık 255 TL olarak geliyordu. Sözleşmemin bittiğine dair bana herhangi bir SMS, arama ya da e‑posta ile bilgilendirme yapılmadan hattım aynı şekilde devam ettirilmiş ve sonrasında faturam bir anda yaklaşık 600 TL’ye yükseltildi.
Bu durumun hiçbir şekilde tarafıma bildirilmemesi ve onayım olmadan daha yüksek tarifeden ücretlendirilmem sebebiyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yardımcı olunmadı ve sorunum çözülmedi.
Eski tarifeme, sözleşme öncesinde ödediğim yaklaşık 255 TL’lik ücrete geri geçirilmek istiyorum. Onayım olmadan yapılan bu fiyat artışının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
