to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Değişikliği Sonrası Faturanın Ani Yükselmesi
Vodafone mobil hattım için uzun süre kullandığım sözleşmeli tarifem bittikten sonra farklı bir tarifeye geçirildim ve bu değişiklik sonrasında faturam bir anda ciddi şekilde yükseldi. Mevcut tarifemin ücretini pahalı buluyorum ve sözleşme bitimi sonrası bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmayı beklemiyordum.
Yaşadığım bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüm ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve talebim geri çevrildi. Faturamın makul seviyeye çekilmesi ve özellikle Red tarifelerinden birine geçirilmek istiyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma uygun bir Red tarifesine geçişimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için yapmış olduğum sözleşme bittikten sonra tarafıma verilen bilgilere göre faturamın yaklaşık 580 TL civarında olacağı söylenmişti. Ancak 15.05.2026 sonrası çıkan ilk faturam bu ay 610 TL olarak yansıtıldı.
Beklentim 580 TL civarında bir fatura gelmesi yönündeyken, daha yüksek tutarda fatura çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili olarak hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de bayiiyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, talebim geri çevrildi ve yardımcı olunmadı.
Vodafone’un bana sözlü olarak iletilen şartları dikkate alarak faturamı düzeltmesini ve tarifemi de talebim doğrultusunda Red tarifesine geçirmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
