Açıklanmayan 600 TL Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Uzun süredir Vodafone Red tarifesini kullanıyorum ve normalde faturam yaklaşık 200 TL civarında geliyordu. Son iki aydır faturam hiçbir ek talebim ya da onayım olmamasına rağmen yaklaşık 600 TL’ye yükseldi ve faturada bu artışı net olarak açıklayan, anlayabildiğim bir kalem göremiyorum.

Bu durum üzerine son üç gün içinde yaklaşık 20 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde net bir cevap alamadım ve sorunum çözülmedi. Ne faturadaki artışın sebebi açıklanıyor ne de bana yardımcı olunuyor.

Faturamın neden 600 TL’ye çıktığının açık ve detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya onaysız yansıtılan herhangi bir ücret varsa iptal edilerek faturamın eski düzeyine çekilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.