to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Değişikliği Ve 1000 TL Üzeri Fazla Ücret İadesi Talebi
Vodafone’a ait faturalı hattımın tarifesi bilgim ve onayım dışında değiştirilmiş ve bu değişiklik sonucunda faturama 1000 TL’nin üzerinde ek ücret yansıtılmıştır. Ayrıca güncel tutarda da hâlâ bu yüksek ücretler görülmektedir.
Tarife değişikliğini 15 Temmuz civarında fark ettim ve hemen Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Ancak görüşmemde tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve hiçbir şey yapılamayacağı söylendi.
Benim onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan tarife ücretlerinin iade edilmesini ve hattımın eski tarifeme geri döndürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
