İnternetim Çalışmıyor, Arıza Kaydı Cevapsız Ve Şubedeki Kaba Tavır Mağduriyetim

Ben, M***** K****, 1787971071 numaralı Türk Telekom evde internet abonesiyim. 100 Mbps hızında evde internet hizmeti satın aldım, yaşadığım sitedeki tüm dairelere internet bağlanıp çalışmasına rağmen, benim daireme bağlantı yapılmasına rağmen 31 Temmuz’dan bu yana hiç internet erişimi sağlayamıyorum.

İnternet hattım bağlandığı günden beri bir kez bile bağlantı gelmedi, ne modem üzerinden ne de farklı cihazlarla internete çıkış yapamıyorum. Bu durumla ilgili 5787****33 numaralı arıza kaydını oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi.

Durumu yüz yüze anlatmak için Türk Telekom merkezine de gittim ancak görevli hanımefendinin tavrı son derece kırıcı ve saygısızdı, adeta kovuluyormuşum gibi hissettim. Hem hizmeti alamıyor olmam hem de bu şekilde bir muamele görmek beni çok mağdur etti ve paramla rezil oluyorum.

İnternet bağlantımın acilen aktif edilmesini, sorunun teknik olarak net bir şekilde açıklanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin gerekli ücret iadesi veya fatura düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca şubede karşılaştığım olumsuz tutumla ilgili de inceleme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.