to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Doğrulama Hatası Elektrik Desteği Ödemesini Engelliyor
AYEDAŞ Enerjisa üzerinden ödemesini yaptığım elektrik faturamda Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı elektrik tüketim desteğinden yararlanmaktayım. Temmuz ayı faturasını Halkbank üzerinden devlet destekli olarak sorunsuz şekilde ödedim. Ancak Ağustos ayı itibarıyla sistemde yaşanan bir sorun nedeniyle aynı desteği kullanarak faturamı ödeyemiyorum.
Elektrik faturam 320 TL tutarında ve son ödeme tarihi 10 Ağustos olarak görünmektedir. Aile ve Sosyal Hizmetler’in eailem sistemi üzerinden başvuru/işlem yaparken telefon numarası doğrulama aşamasında hata alıyorum ve bu nedenle destek ödemesi faturama yansımıyor. Sistemde kayıtlı olan kendi telefon numaramı kullanmama rağmen bu hata devam ediyor ve işlemi tamamlayamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Aile ve Sosyal Hizmetler tarafını aradığımda bankaya yönlendirildim, banka ile görüştüğümde ise sorunun kendileriyle ilgili olmadığı söylendi. İki kurum arasında sıkışmış durumdayım ve fatura son ödeme tarihine yaklaşırken mağdur oluyorum.
Devlet tarafından tanımlanan elektrik desteğimi Ağustos ayı faturamda da sorunsuz bir şekilde kullanarak faturamı ödeyebilmeyi ve telefon doğrulama aşamasındaki hatanın acilen incelenip giderilmesini talep ediyorum.
