to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Değişikliği Onayı Olmadan Faturam 1.130 TL'ye Çıktı
Vodafone mobil hattım için Haziran 2025’ten beri kullandığım tarifem, hiçbir onayım ve bilgim olmadan sessizce daha yüksek bir tarifeyle değiştirilmiş. Bunu, 506 TL civarında beklediğim faturamın bu ay 1.130 TL olarak gelmesiyle fark ettim.
Tarifemin benim onayım olmadan yükseltilmesini ve bu kadar fahiş bir fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Daha önce benzer durumlarda müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olunmadığı için bu kez arama zahmetine bile girmek istemedim.
Vodafone’dan, hattımın derhal eski tarifeme geri döndürülmesini ve habersiz yapılan bu tarife değişikliğinin düzeltilmesini talep ediyorum. Tarife onayı almadan yapılan bu uygulamanın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kampanya mesajı adı altında tarife süresinin dolduğunu ve bu süre içerisinde sadece 2 adet kampanya mesajı adı altında bilgilendirme verilip çözüm merkezi tarafından arandığımda bu sonuçlara vardık. Öncesinde tarife süresi bittiğinde ya da bitime yaklaştığında arayan Vodafone artık kampanya mesajı ile insanlara bilgi sağlıyor. Kampanyamı (tarifemi) değiştirip daha uygun bir tarifeye geçiş yapıp fazladan ödediğim 1000 TL yi Allah'a havale edip hayatıma devam edeceğim.
