Onaysız Tarif Ücret Artışı Ve Öğrenci İndirimi Reddi

Vodafone mobil hattım için kullandığım tarifenin süresi dolmadan önce müşteri temsilcisi tarafından aranarak yeni dönem ücreti hakkında bilgilendirildim. Bana aylık 680 TL civarında bir ücretle “size uygun fiyattan veriyoruz” denilerek tarifenin devam edeceği söylendi. O sırada çok müsait olmadığımı, ilerleyen zamanda tekrar aramalarını belirttim ve bu bilgiye güvenerek hattımı Vodafone’da bırakmaya devam ettim.

Daha sonra hattım yenilendiğinde herhangi bir ek onayım veya bilgilendirmem olmadan aylık ücretimin 855 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, öğrenci olmama rağmen indirim yapılamayacağı ve bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi. Şu an kullandığım taahhüdümün ayın 21’inde bitecek olmasına rağmen, aynı özelliklere sahip tarifenin daha önce 680 TL olarak belirtilmişken şimdi 855 TL’ye yükseltilmiş olmasını kabul etmiyorum.

Vodafone’un ilk verdiği sözlü bilgilendirmeye uygun şekilde, aynı özelliklere sahip tarife ücretimin yeniden 680 TL seviyesine çekilmesini, fiyatın taahhüdüm ayın 21’inde sona ermeden önce düzeltilmesini ve öğrenci olmam da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.