Yüksek Yenileme Ücreti Ve Zorlayıcı Onay Talebi

Vodafone mobil hattımda bulunan taahhüdüm 1 Ağustos’ta sona eriyor. Pazartesi günü müşteri temsilcisi tarafından arandım ve mevcut kullandığım paketi 680 TL’ye devam ettirebileceklerini, bunu kabul etmezsem paketin zamlı fiyattan yenileneceğini söyleyerek bu ücreti kabul etmem gerektiği ifade edildi. Bu görüşmede benden onay alındı.

Aynı operatörde ablam benzer bir paketi 350–400 TL bandında kullanıyor. Ben de kendi hattım için bu seviyelerde, makul bir ücretle taahhüt yapmak istiyorum. Ancak bana çok daha yüksek bir fiyat sunulması ve “kabul etmezseniz daha da zamlı olacak” şeklinde yönlendirici bir tutum sergilenmesi adil ve müşteri odaklı değil.

Vodafone’un, hattım için uyguladığı bu yüksek fiyat politikasını gözden geçirerek, ablamın kullandığına benzer şekilde 350–400 TL aralığında, makul bir tarife ve taahhüt imkanı sunmasını talep ediyorum. Ayrıca, onayımın bu şekilde baskı altında alınmış sayılmamasını ve gerekirse bu onayın iptal edilerek tarafıma uygun bir teklif iletilmesini istiyorum.