Onaysız Tarif İptali Ve 595 TL Fatura Sorunu

Vodafone faturalı hattımda bu aya ait yaklaşık 595 TL tutarındaki, 40 GB içeren tarifem, benim açık ve net onayım olmamasına rağmen iptal edildi. Yaklaşık üç gün önce müşteri hizmetlerini arayarak faturamın iptal edilmesini talep ettim; görüştüğüm görevli talep oluşturacağını ve iki gün sonra tekrar arayacaklarını söyledi.

İki gün sonra arandığı telefonumun şarjı bittiği için çağrıya cevap veremedim, dolayısıyla herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen benden hiçbir onay alınmadan işlem yapılmış ve faturamın iptal edildiğini gördüm. Onayım olmadan yapılan bu işlem sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Eski faturamın ve paketimin, yani 40 GB içeren ve yaklaşık 595 TL olan tarifemin, aynen eski haliyle yeniden aktif edilmesini ya da en azından bana uygun ve makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu olumsuz süreç yüzünden operatör değişikliği yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Onaysız yapılan bu işlemle ilgili acil olarak geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.