Onaysız Tarif İptali Ve 595 TL Fatura Sorunu

Vodafone faturalı hattımda bu aya ait yaklaşık 595 TL tutarındaki, 40 GB internet içeren tarifem, benim açık ve net onayım olmamasına rağmen iptal edildi. Yaklaşık üç gün önce müşteri hizmetlerini arayarak yalnızca faturamın iptal edilmesini talep ettim. Görüştüğüm görevli bir talep oluşturacağını ve iki gün sonra beni tekrar arayacaklarını söyledi.

İki gün sonra arandığımda telefonumun şarjı bittiği için çağrıya cevap veremedim, dolayısıyla herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen benden hiçbir onay alınmadan işlem yapılmış ve dün faturamın iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetleri daha sonra yeniden geri dönüş yapılacağını söylemesine rağmen, benim açık bir onayım olmadan faturamın iptal edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Vodafone sistemlerinde beni bulmalarını kolaylaştırmak için, hatta ait bilgide geçen son dört hanenin 1877 olduğunu belirtmek isterim. Eski faturamın ve paketimin, yani 40 GB içeren ve yaklaşık 595 TL olan tarifemin, aynen eski haliyle yeniden aktif edilmesini ya da en azından bana uygun ve makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan bu işlemle ilgili acil olarak geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.