to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarif Değişikliği Ve Aşırı Ücret Şikayeti
Vodafone hattımda daha önce aylık 310 TL ödeyerek Radyo 18 tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan tarifem 12 aylık olacak şekilde yaklaşık 950 TL’lik bir pakete geçirilmiş.
Bu durumun farkına vardıktan sonra müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma bu ücret değişikliğiyle ilgili öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadığını, ayrıca şu an kullanmakta olduğum 5g 20 GB paketinin de ihtiyaçlarımı karşılamadığını özellikle belirttim. Buna rağmen mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmadı.
Tarifem onayım olmadan bu şekilde yükseltildiği için, eski ücret düzeyine uygun bir tarifeye geçirilmek ve mümkünse taahhüt başlangıcından bu yana oluşan fazla farkların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
