Onaysız Taahhüt Yenilendi Ve Faturam 735 TL'ye Çıktı

Vodafone abonesi olarak kullandığım 0542*****70 numaralı hattıma, Mayıs 2026’dan bu yana beklediğimden çok daha yüksek faturalar gelmektedir. Normalde yaklaşık 210 TL civarında fatura gelmesi gerekirken, son dönemde faturalarım 735 TL olarak yansıtılmaktadır.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiğini ve bu nedenle faturalarımın yükseldiğini söylediler. Ancak ben taahhüdün bitimine dair herhangi bir bilgilendirme almadım ve kesinlikle yeni bir taahhüt için onay vermedim. Buna rağmen hattımın taahhüdü kendiliğinden yenilenmiş gibi işlem yapıldığını anlıyorum.

Ben, hattımın taahhüdünün eski şartlarla yeniden başlatılmasını ve buna bağlı olarak faturamın taahhütlü paket tutarı olan yaklaşık 210 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu tutarları ödeme imkanım olmadığı için hattımı mecburen başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.