to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütte Verilen 270 TL Ücretiyle Uyuşmayan Fatura Artışı
Vodafone mobil hattıma 1 yıl taahhütlü olarak aylık 270 TL ödeyeceğim şeklinde bilgi verilmişti. Ancak taahhüt sürem devam ederken faturalarım son aylarda 380 TL’ye çıktı, taahhüt bittikten sonra ise hiçbir makul geçiş olmadan bir anda 740 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Hattıma ait numara xxx xxx 0424’tür.
Bu durumun ardından Vodafone ile görüştüğümde tarafıma 470 TL’lik yeni bir teklif sunuldu, ancak bu ücreti de hâlâ yüksek ve başlangıçta verilen taahhüt bilgisiyle uyumsuz bulduğum için kabul etmedim. Taahhüt bitişi sonrası bu kadar keskin ve yüksek bir artışı hem haksız hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum.
Beklentim, taahhüt sürecinde bana bildirilen 270 TL’lik fatura tutarına makul derecede yakın, kabul edilebilir bir ücretle devam etmemin sağlanmasıdır. Bu konuda makul bir düzenleme yapılmadığı takdirde hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunarım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim sonucu bana ulaşan hanımefendi şikayetimi hızlıca çözüme kavuşturdu. Kendisine teşekkür ederim
