to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Taahhüt Yenilemesi Nedeniyle Faturam 647 TL'ye Çıktı
Vodafone mobil hattımın fatura taahhüdü bana hiçbir şekilde sorulmadan yenilendi ve bu işlem sonrası faturamda ciddi bir artış yaşadım. Önceden 240 TL civarında gelen faturam 18 Ağustos 2026 tarihli faturada 647 TL olarak yansıtıldı. Taahhüt yenilemesiyle ilgili tarafıma önceden onayımın alındığına dair herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmadı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla arayarak konuyu ilettim ancak sadece kayıt alındı ve aradan zaman geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ne taahhüdün hangi şartlarla yenilendiği ne de faturanın neden bu kadar arttığı konusunda açıklama yapılmadı.
Benim onayım olmadan yenilenen bu taahhüdün iptal edilmesini ve faturamın eski taahhütlü tarifem üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür işlemlerde açık, net ve onaya dayalı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
