Onay Almadan Gelen 627 TL Faturaya İtiraz Ve Geri Ödeme Talebi

Vodafone mobil hattım için Temmuz 2026 döneminde 159 TL fatura ödedim. Ancak Ağustos 2026 döneminde hiçbir tarife değişikliği, ek paket alımı ya da taahhüt yenilemesi yapmamış olmama rağmen faturam 627 TL olarak çıktı.

Bu durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana yalnızca şikayet edebileceğimin, bunun doğal hakkım olduğunun söylenmesi dışında somut bir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm kişiler, taahhüt vermediğim için faturamın bu şekilde yüksek geldiğini belirttiler.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmak istemiyorum. Taahhüt vermediğim gerekçesiyle bu kadar yüksek ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyor, Ağustos 2026 faturamın yeniden incelenerek haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iade edilmesini ve fatura üzerinde indirim yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.