to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Taahhüt Yenilemesi, Aşırı Fatura Ve Çekim Sorunu
Vodafone abonesi olarak kullandığım 0702 ile biten mobil hattımın taahhüdü haziran sonunda bitmiş olmasına rağmen, onayım ve bilgim olmadan taahhüdüm yenilenmiş ve yaklaşık iki aydır faturam normalin üzerinde gelmektedir. Yaklaşık 500 TL civarında fatura ödüyorum ve bu işlem tarafımdan kesinlikle onaylanmamıştır.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığım halde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yapılan işlemin hatalı olmadığını söyleyip faturalarımda bir düzeltme yapmadılar. Ayrıca Van Edremit bölgesinde hattımı kullanırken ciddi çekim problemi yaşıyorum, internetim neredeyse hiç çekmiyor ve sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmam kabul edilemez.
Onayım alınmadan yapılan taahhüt işleminin iptal edilmesini, son iki aydır gelen yüksek faturaların düzeltilerek tarafıma iade edilmesini ve bulunduğum bölgede çekim ve internet sorunumun incelenmesini talep ediyorum. Hem faturamın düzeltilmesini hem de daha yüksek bir internet paketiyle, gerçekten kullanabileceğim bir hizmet sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
