to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Onaysız Tarifeye Yükselme Ve Taahhüt Yenilemesine Rağmen Tekrarlanan Ücret Artışı
Vodafone mobil hattımın faturası geçen ay bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 350 TL civarından 712 TL’ye yükseltildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak tarife yenilemesi yaptım ve 12 aylık kullanım için yeniden taahhüt onayı verdim. Ancak bu aya ait faturamda da yine zamlı tarife tutarı yansıtıldı.
Tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hem geçen aya ait yenileme talebimle ilgili sistemde kayıt olmadığı hem de bu ay için de benzer şekilde işlem görünmediği söylendi. Oysa her iki seferde de arama yaparak taahhüt yenilememe rağmen iki ay üst üste yüksek tarifeden fatura ödemek zorunda bırakıldım.
İlk ayki zamlı fatura benim onayım olmadan, ikinci ay ise taahhüt yenilemesi yapmış olmama rağmen tarafıma yansıtıldı. İki ay boyunca haksız yere ödediğim, normal faturam ile yansıtılan zamlı fatura arasındaki yaklaşık yüzde yüzlük farkın tarafıma iade edilmesini ve hattımın taahhütlü olması gereken tarifeden ücretlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
