to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımın üzerine Play üzerinden yapılan oyun ödemeleri yansıtılmasına rağmen bu işlemlerle ilgili hiçbir onay SMS’i almadım. Son aylarda sürekli fatura aşımı yaşıyorum; bu ödemelerin ne olduğunu anlamaya çalışırken de ne uygulamadan ne de müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alabildim.
Yaklaşık 7 aydır neredeyse sayılı kez normal fatura ödedim; çoğu zaman oyun ve internet aşımı gibi kalemlerden şişmiş faturalarla karşılaştım. Vodafone Yanımda uygulamasından detaylı bir döküm görüntülemeye çalıştım ancak sağlıklı bir şekilde ulaşamadım. Zor da olsa bir müşteri temsilcisine bağlandığımda bu işlemlerin oyun ödemesi olduğunu öğrendim ve bu özelliğin kapatılmasını sağladım.
Tüm bu süreçte herhangi bir iade yapılmadı, yaşadığım mağduriyet için de çözüm sunulmadı. Memnuniyetsizliğim nedeniyle hattımı başka operatöre taşımak istediğimi söylediğimde ise sürekli cayma bedeli hatırlatılıyor; adeta “geçebilirsiniz ama bedelini ödersiniz” denir gibi bir tavırla karşılaşıyorum. Onayım olmadan ya da açık bilgilendirme yapılmadan hattıma bu şekilde ücret yansıtılması ve sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olunmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Vodafone’dan, hattıma onaysız şekilde yansıtılan bu oyun ve benzeri ödemelerin detaylı olarak incelenmesini, hak ettiğimi düşündüğüm tutarların iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ödemelerin hattım üzerinden kesin olarak kapatıldığının ve bir daha benzer bir sorun yaşamayacağımın tarafıma net şekilde bildirilmesini istiyorum.
Mobil ödeme üzerinden oyunlara para ödemesi yapılmış. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, kesinlikle bir daha olmaz denilse de her seferinde ödeme yapılmış. İznim ve bilgim olmadan bu işlemler gerçekleştirildi. İadesini istiyorum ya da hattımı kapatın, cayma bedeli almayın. Nereden bulaş...
Vodafone hattımız annem H*****Ö******* adına kayıtlıdır. Google Play üzerinden “faturana yansıt” seçeneğiyle, bilgimiz ve onayımız olmadan PUBG Mobile adlı oyun için mobil ödeme işlemleri gerçekleşmiş. Ancak ben bu oyunu hayatımda hiç oynamadım ve herhangi bir alışverişte bulunmadım. Telefonumun şif...
Vodafone hattım üzerinden son 3 aydır düzenli olarak mobil ödeme kaynaklı yüksek tutarlı faturalarla karşılaşıyorum. Özellikle bu ay faturama 2800 TL mobil ödeme yansıtıldı. Evde küçük çocuğum olduğu için istemeden bu tür işlemler gerçekleşebiliyor. Daha önce müşteri hizmetleriyle görüşüp mobil ödem...
Vodafone hattıma Ekim ve Kasım aylarına ait faturalarımda, bilgim ve onayım dışında oyun ödemeleri yansıtıldığını fark ettim. Toplamda 12 adet işlem görünmekte ve bu işlemler için benden 3.144 TL tahsil edilmiştir. Bu oyun ya da uygulama içi satın almaların hiçbiri tarafımdan yapılmamıştır ve herhan...
Yorumlar