İzinsiz Açılan Faturaya Yansıt Özelliği Ve 2.773 TL Oyun Ücreti

Vodafone hattımda, bilgim ve onayım olmadan “faturaya yansıt” özelliği açılmış ve bu özellik üzerinden oyun için ücretlendirme yapılmıştır. Özellikle faturaya yansıt özelliğim kapalı olmasına rağmen bu ay içinde hattıma toplam 2.773 TL tutarında oyun harcaması yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili hiçbir bilgilendirme veya onay SMS’i almadan faturama böyle bir bedel eklenmesi son derece rahatsız edici ve mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak tarafıma iade yapılamayacağı söylendi. Hem habersiz olarak bu özelliğin açılması hem de onayım dışında yapılan bu yüksek tutarlı işlem için hiçbir şekilde çözüm sunulmadan iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Hattın sahibi S******* E* ve numaram 0541********23’tür. İznim olmadan açılan faturaya yansıt özelliğinin nasıl aktif edildiğinin araştırılmasını, bu işlem üzerinden alınan 2.773 TL’nin tamamının faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda faturaya yansıt özelliğinin tekrar kapatılarak bir daha iznim dışında açılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.