to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Otomatik Veri Paketleriyle 3.800 TL Aşım Ücreti
Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifede Eylül ayında onayım olmadan otomatik olarak internet tarife aşım ücreti yansıtıldı. Her 1 GB internet kullanımı için otomatik ek paket tanımlanmış ve bu işlem aynı fatura döneminde toplam 12 defa gerçekleşmiş. Bu durum sonucunda tarafıma yaklaşık 3.800 TL tutarında olağan dışı ve fahiş bir tarife aşım ücreti yansıtılmıştır.
Bu ek paketler için bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım istenmedi, onay verdiğim bir işlem de bulunmuyor. Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.
Onayım dışında otomatik olarak işleyen ve makul olmayan bu tarife aşımının yeniden değerlendirilmesini, son faturama yansıtılan tarife aşım ücretinde kayda değer bir indirim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala tarafıma ulaşılmadı sorunum çözülmedi
Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvuruldu.
