Çalışmayan Ve Duman Çıkaran Matkap İçin Acil Değişim Ve İade Talebi

Prohummer PH242 matkabı 10 Ağustos 2026’da kargodan teslim aldığımda ilk kontrolde akü takılı olmasına rağmen çalışmadığını fark ettim. Aküyü şarj etmeme rağmen matkap çoğu zaman hiç tepki vermiyor, çok nadir çalıştığında ise cihazın içinden hafif duman çıkıyor. Sıfır aldığım bir üründe bu şekilde hem çalışmama hem de duman çıkarma sorunu yaşamam güvenlik açısından da endişe verici bir durum.

Sorunun ardından hem ürünün satıldığı site üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden Prohummer’a ilk gün ve bugün olmak üzere başvuru yaptım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ne arıza tespiti ne de değişim veya iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Bozuk ve güven vermeyen bu ürün için acilen ya ayıpsız yeni bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sürecimin başlatılmasını, ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.