KPSS Sınavına Az Kalan Sürede Eksik Kitap Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

"KPSS 'ye 25 gün kala eksik kitap gönderimi ve çözümsüzlük"

Kitap Seç’ten verdiğim 12673948 numaralı siparişimde eksik ve hatalı ürün gönderimi yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 10 Ağustos’ta teslim aldığım kargomda, siparişimde yer alan 2026 KPSS Matematik Soru Bankası Çözümlü (İ**** G**** – Yargı Yayınları) ve 2026 KPSS Model Aker Kartal Türkçe Soru Bankası (Retro Yayıncılık) kitapları tarafıma hiç gönderilmedi. Diğer kitaplar elime ulaştı ancak bu iki kitap hala yok.

Teslimatın yapıldığı gün, yani dün, çağrı merkezini ilk olarak saat 14.00 civarında aradım. İlk aramamda yemek molasında oldukları için görüşme sağlanamadı, tekrar aradığımda bağlandım. Görüştüğüm yetkili, kamera kayıtlarının hemen inceleneceğini ve aynı gün içinde bana mutlaka geri dönüş yapılacağını söyledi. Ben de sınavım yaklaştığı için buna güvenerek bekledim ancak hiçbir dönüş yapılmadı.

Saat 16.00 civarında tekrar aradığımda başka bir yetkili yine mesai bitmeden, gün içinde mutlaka aranacağımı belirtti. Buna rağmen yine arayan olmadı. Bu kez saat 17.30 gibi tekrar aradım ve önceki görüşmelerimde özellikle “Ne zaman dönüş yapacaksınız? ” diye defalarca sorduğumu, her seferinde “gün içinde dönüş yapılacak” cevabı aldığımı anlattım. Fakat bu kez görüştüğüm kişi, dönüşlerin 24–48 saat içinde yapıldığını söyleyerek önceki verilen bilgileri adeta yok saydı. Sınavıma çok az bir süre kalmışken bir günümün bile ne kadar önemli olduğunu, yeni kaynak alamayacak durumda olduğumu ve eksik kitaplarımın aciliyetini özellikle ifade etmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Sınav hazırlık sürecim aksadığı ve yanlış/çelişkili bilgilendirmelerle oyalanmış hissettiğim için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Eksik gönderilen kitaplarımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da aksi durumda ücret iadesinin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.