Kargo Yanıltması Ve Satış Danışmanının Saygısız Üslubu

09.08.2026 tarihinde Etichet Sport Kızılay şubesinden bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının numarası mağazada olmadığı için ürünü kargoyla gönderemeyeceklerini, sadece mağazadan teslim almam gerektiğini söylediler, ben de bunu kabul ettim. Daha sonra tarafıma geri dönüş yapılıp ürünün kargoyla gönderilebileceği söylendi. Hatta özellikle emin misiniz diye sorduğumda, evet denilerek teyit edildi.

Ancak mağazada daha önce de sert bir üslupla konuşan satış danışmanı K***** Hanım tekrar beni arayarak aslında kargo seçeneği olmadığını, ürünü yine mağazadan almamız gerektiğini söyledi. Ben de kendisine dün aranıp kargoyla gönderilebileceğinin söylendiğini belirtince, bana “Siz bana mı inanıyorsunuz, ona mı? ” gibi alaycı ve sert bir dille cevap verdi. Hem mağazada yüz yüze hem de telefon görüşmesinde bu saygısız ve tersleyici tavırla karşılaşmak beni çok rahatsız etti.

Etichet Sport gibi bir markanın Kızılay şubesinde satış danışmanı olarak görev yapan K***** Hanım’ın bu üslubunun mağazaya ciddi anlamda zarar verdiğini düşünüyorum. Çalışanınızın müşteriyle iletişim tarzı ve davranışları hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, benzer bir saygısızlıkla başka müşterilerin de karşılaşmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.