Onaysız Otomatik Ek Paket Ücretleri Ve Aşırı Fatura

Vodafone hattımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum, son 3 aydır ise özellikle internet kullanmadığım ve öğrenci olmama rağmen çok yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Red tarifesi olduğunu düşündüğüm hattımda Kasım ayında yaklaşık 1.000 TL, Aralık ve Ocak aylarında ise 2.570 TL civarında fatura çıkarıldı. Faturaya baktığımda 2.110 TL tutarında internet paketi ve ek paketler görünüyor, ancak internetim zaten çoğu yerde çekmiyor, bu yüzden internet kullanımı da yapmıyorum.

Hattımda aşımın kapalı olması için defalarca bayilere gittim, her seferinde aşımın kapalı olduğu söylenmesine rağmen ek paketler yine otomatik olarak hatta tanımlanmış görünüyor. Ben onay vermeden herhangi bir ek paketin alınmaması gerekirken, sanki ben onaylamışım gibi otomatik ek paket yapıldığını görüyorum ve bu durumun bir türlü düzeltilmemesinden dolayı mağdur ediliyorum.

Vodafone’dan, özellikle son aylarda yansıtılan ve onayım olmadan tanımlandığını düşündüğüm bu yüksek tutarlı internet ve ek paket ücretlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız şekilde alınan tüm fazla ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda aşım ve otomatik ek paket tanımlamalarının tamamen kapatılmasını ve bu durumun açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.