Onaysız Ek İnternet Paketi Ve 400 TL Aşım Ücreti İadesi Talebi

Vodafone hattım faturalı ve öğrenciyim. Aralık ayında tarifemi 30 GB paketten Red 50 tarifesine yükselttim. Buna rağmen Aralık ayı içinde internet paketim bittiğinde, iznim ve onayım olmadan hattıma iki kez ek internet paketi tanımlanmış ve faturama toplamda yaklaşık 400 TL civarında aşım ücreti yansıtılmıştır. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım.

Herhangi bir onay vermediğim, ayrıca bu ücreti ödeyebilecek durumda olmadığım halde, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iade talebim olumsuz karşılandı ve ücretin iade edilmeyeceği söylendi. Bu durumdan son derece rahatsızım ve mağdur ediliyorum.

İzinsiz tanımlanan ek internet paketlerinden kaynaklanan yaklaşık 400 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu şekilde otomatik, onaysız ek paket tanımlaması yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum.