Vodafone Rızasız Ek İnternet Ücreti 2.540 TL İadesi Talebi

Vodafone faturalı hattımda Aralık ayına ait faturama, benim rızam ve onayım dışında “Akıllı İnternet” aşım paketi adı altında 2.540 TL ek internet ücreti yansıtıldı. Hattıma tanımlı paketteki interneti zaten normalde bitiremeyecek kadar yüksek olmasına rağmen, internetim çok çabuk tükenmiş görünüyor ve sonrasında eklenen her 1 GB internet için 215 TL gibi fahiş bir bedel talep edildi.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce internet aşım ücreti iadesi aldığım için sistemin iade talebimi reddettiğini, bu nedenle herhangi bir iade veya indirim yapamayacaklarını ilettiler. Hiçbir şekilde onaylamadığım, istemediğim ve bilgilendirilmediğimi düşündüğüm bu akıllı internet aşım paketi nedeniyle bu kadar yüksek bir ücret ödemeyi kabul etmiyorum. Üstelik müşteriyi mağdur etmelerine rağmen en azından kısmi indirim dahi sunulmadı.

Rızam ve onayım dışında yapılan bu ek internet ücretlendirmesinin, Aralık ayına ait faturamdan tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.