to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız İnternet Paketi Eklemeleri Ve 1400 TL Fazla Ücret İadesi Talebi
Vodafone GSM hattıma tanımlı internet paketim Haziran 2026 döneminde bittiğinde, herhangi bir onayım alınmadan hattıma 1 GB internet 290 TL karşılığında 5 kez arka arkaya otomatik olarak tanımlanmış ve bu nedenle Temmuz 19 itibarıyla kesilen faturamda paket ücreti haricinde yaklaşık 1400 TL fazladan tutar yansıtılmıştır. Bu ek paketlere hiçbir şekilde onay vermedim ve tarafıma bilgi verilmeden böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yardımcı olunmadı ve fazla yansıtılan ücretin iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattımı Ankara Altındağ bölgesinde kullanıyorum ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, onayım olmadan eklenen tüm internet paket ücretlerinin iptal edilerek faturama yansıtılan yaklaşık 1400 TL farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi sorunun çözümü ile ilgiliydi
Ücret iadem yapıldı teşekkürler Vodafone
