Onaysız İnternet Aşım Paketi Ücretinin İptali Ve Fatura Düzeltmesi

Vodafone hattım 0543 *** ** 71 numarası ile İstanbul Esenyurt’ta üzerime kayıtlı. Şubat ayına ait faturamda, hiçbir şekilde onay vermediğim ve talep etmediğim halde “internet aşım paketi” adı altında yaklaşık 1500 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Normalde kullandığım tarifenin dışında, ekstra bir paket olarak faturama eklenmiş ve bu yüzden toplam fatura tutarım 2650 TL’ye çıkmış durumda.

Ben hattımda internetim bittiğinde durdurulmasını, kesilmesini beklerken, haberim ve onayım olmadan otomatik bir aşım paketi tanımlanmasını kabul etmiyorum. Bu konuda Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, interneti açtığım için otomatik olarak tanımlandığını, “dur” paketi için ayrıca her ay ücret ödeyip o paketi almadığım için böyle bir ücretlendirme yapıldığını söylediler. Ben ne böyle bir ek pakete onay verdim ne de bu kadar yüksek bir aşım ücretini makul buluyorum.

Şubat ayı faturama yansıtılan yaklaşık 1500 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve fatura toplam tutarımın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Hattıma bundan sonra da benim açık, net onayım olmadan hiçbir ek paket tanımlanmamasını istiyorum.