Xiaomi Robot Süpürge S10 T Modelinin Yetkili Serviste Çözülmemiş Sorunları Ve Gecikmeli İade Talebi

Xiaomi robot süpürge s10 t model ürünü toz ve tüyleri ana fırçada biriktirmesi nedeniyle Gaziantep’te bulunan yetkili servise gönderdim. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. İlk olarak 9 Haziran’da servise gönderdim, yaklaşık bir aya yakın bir süre serviste bekletildi ve ana kart değişimi yapılacağı söylendi.

Ardından ürün bana toz içinde, kirli bir şekilde ve aynı sorun çözülmemiş olarak geri gönderildi. Üstelik üzerine ek olarak şarj istasyonunu bulamama ve çok geç şarj olma problemleriyle geri geldi. Bunun dışında su tankı da çalışmadığı için servise ilettim, ancak ürünün içinden kimyasal kokusu geldiğini söyleyerek su tankına hiçbir onarım yapmadılar. Herhangi bir teste tabi tutmadan, sadece kokuya dayanarak bu sonuca vardıklarını belirttiler. Ben ise su tankında hiçbir zaman kimyasal bir ürün kullanmadım, yalnızca su ile silme işlemi yaptırıyordum.

Bunun üzerine ürünü bu kez 22 Temmuz’da tekrar servise gönderdim. O günden bu yana yaklaşık on gündür bekliyorum ve sorduğumda net bir muhatap bulamıyorum, sadece inceleme için sıra beklendiği söyleniyor. Çağrı merkezini defalarca aradım, şikayet kaydı oluşturduklarını söylemelerine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. 13.000 TL civarında bir ücret ödeyerek aldığım bu üründen uzun süredir faydalanamıyor olmam ve yetkili servisin sorunu çözememesi beni mağdur ediyor.

Yaşadığım sorunların bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini, ürünün ya tam ve sorunsuz şekilde onarılmasını ya da iade veya ürün değişimi hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.