İş Bankası QR Ödeme Yetkisizliği Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir İş Bankası’nın QR ödeme sistemini kullanmaya çalışıyorum ancak her denememde “işlem yetkiniz yoktur” uyarısı alıyorum. Yaklaşık 1 aydır devam eden bu sorun nedeniyle QR ile ödeme yapamıyor, mecburen EFT ve havale yapmak zorunda kalıyorum ve bu süreçte yaklaşık 200–300 TL civarında işlem ücreti ödedim.

Sorunun çözümü için defalarca hem şubeyi hem de İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Şubeye bağlanmak neredeyse imkansız, telefonlar açılmıyor. Müşteri hizmetleri ise sürekli çözüm merkezine aktarıyor ancak somut bir geri dönüş yapılmıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Karşımda sorumluluk alıp bu problemi gerçekten çözecek bir muhatap bulamıyorum.

QR ödeme yetkimle ilgili bu uyarının neden çıktığının araştırılmasını, gerekli tanımların yapılarak QR ödeme sistemimin sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve bu 1 aylık süreçte QR kullanamadığım için ödemek zorunda kaldığım gereksiz EFT/havale ücretlerinin iadesini talep ediyorum.