to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Dışında Aktif Edilen Her Şey Dahil Pasaport Paketi Ve 798 TL Ücret İptali
Vodafone mobil hattım adına kayıtlı “Her Şey Dahil Pasaport” paketinin, 29 Aralık tarihinde yurt dışındayken, bilgim ve onayım dışında otomatik olarak hattıma tanımlandığını, tarafıma gelen kısa mesajla fark ettim. Sadece birkaç saniyelik, tamamen istem dışı bir internet bağlantısı nedeniyle bu paket aktif edilmiş; oysa bu paketi bilinçli olarak talep etmedim ve kullanma niyetim de bulunmamaktadır.
Bu kısa ve istemsiz bağlantıya rağmen hattıma 798 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu durumun, onayım ve açık talebim olmadan gerçekleşmesi sebebiyle son derece mağdur hissediyorum.
Her Şey Dahil Pasaport paketinin, bilgim dışında ve istemeden aktif edilmesi nedeniyle, söz konusu paketin iptal edilmesini ve yansıtılan 798 TL tutarındaki ücretin faturamdan düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlem ve yapılacak düzeltmelerle ilgili olarak tarafıma yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İmran Hanım'a ilgisi ve alakası için çok teşekkürler ederim. Gerekli açıklamaları yaptı ve sorunumu kısa sürede çözdü. Vodafone müşteri memnuniyetini önemsediği için tebrik ediyorum.
