to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Açılan Her Şey Dahil Pasaport Paketi İçin 4.491 TL Ücretin İptali Talebi
Annem adına kayıtlı, 8111 ile biten Vodafone hattında "Her Şey Dahil Pasaport" isimli paketin otomatik olarak açıldığını ve bununla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme almadığımızı fark ettik. Annem Suudi Arabistan’a umre ziyareti için gittiği dönemde, bu paket sebebiyle hatta 9 gün boyunca günlük 500 TL olacak şekilde toplam 4.491 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır.
Herhangi bir onay vermediğimiz, haberdar edilmediğimiz ve kullanım süresince bu paketle ilgili uyarı ya da bilgilendirme mesajı almadığımız halde bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmamızı kabul etmiyoruz. Paketin hatta otomatik tanımlanmış olması ve kullanıcıya açık, net bir bilgilendirme yapılmaması annemin ve ailemin mağduriyet yaşamasına neden olmuştur.
Bu nedenle, annemin hattına "Her Şey Dahil Pasaport" paketi kaynaklı yansıtılan 4.491 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini, mümkün değilse en azından kayda değer bir indirim veya iade uygulanarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Konunun incelenerek tarafımıza bilgi verilmesini rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
