to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Faturasıza Geçiş İşlemi Ve Tarife Dönüş Talebi
Vodafone çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede faturasına geçiş talebinde bulundum ve özellikle ayın 1’i itibarıyla geçiş yapılmasını istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, tarafıma geri dönüş yapılacağını, onayım alınmadan hiçbir şekilde faturasına geçiş yapılmayacağını, eğer bana ulaşılamazsa mevcut faturalı hattımın taahhütsüz şekilde devam edeceğini açıkça ifade etti.
Ancak 29.01.2026 tarihinde telefonuma bir çağrı geldi, cevaplayamadım ve hemen ardından hattımın benim onayım alınmadan faturasına geçirildiğini gördüm. Görüşmede verilen bilgilere tamamen aykırı şekilde, onayım olmadan işlem yapılmış olmasından dolayı mağduriyet yaşadım.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, herhangi bir işlem yapılamayacağı ve eski tarifeme dönüş sağlanamayacağı söylendi. Oysa ben Reddi 30 Sınırsız Ultra tarifesinden kendi talebimle ve bildirilen şartlara uygun şekilde geçiş yapmak isterken, söylenenlerin aksine onaysız bir işlemle karşılaştım.
Onayım alınmadan yapılan bu faturasına geçiş işleminin iptal edilmesini ve hattımın tekrar Reddi 30 Sınırsız Ultra tarifesine geri döndürülmesini, bu süreçte oluşan mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
