to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yeni Tarife Tanımlandı, Faturasıza Geçişim Engellendi
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra faturasıza geçmek için bugün müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Buna rağmen, hattıma bilgim ve onayım dışında bin liranın üzerinde ücretli yeni bir tarife tanımlandığını öğrendim.
Bu işlemin neden yapıldığını sorduğumda müşteri hizmetlerinden net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Özellikle faturasıza geçmek istediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen, tam tersi yönde işlem yapılması hem mağduriyet yaratmış hem de güvenimi sarsmıştır. 20.12.2025 tarihinde aradığımda müşteri temsilcisi, 21.12.2025 tarihinde faturasıza geçiş için arayacaklarını söylemişti. Tabii ki aranmadım. Fotoğraflara eklenmiştir.
Vodafone’dan, hattıma tanımlanan bu yeni taahhütlü tarifeyi iptal etmesini, hattımı talep ettiğim şekilde faturasıza geçirmesini ve bu işlem nedeniyle yansıtılan ya da yansıtılacak tüm haksız ücretleri iptal edip iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talep oluşturmama rağmen fatura tutarı 1000 TL'ye ulaştı. Bu tutarı asla ödememem.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
