to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek Ücretler Nedeniyle Faturam 1075 TL'ye Çıktı
Vodafone faturalı hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 875 TL’lik bir tarife yaptım. Ancak hattımda herhangi bir ek kullanım talebim ve onayım olmamasına rağmen fatura tutarım 1075 TL olarak görünüyor ve ekstradan ek kullanımlar yansıtılıyor.
Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. Bu süreçte toplam 1900 TL ödeme yaptım ve önümüzdeki ay için de güncel tutar 1075 TL olarak gözüküyor. Canlı destek üzerinden durumu anlatmama rağmen bir çözüm sağlanmadı, müşteri temsilcisine de bir türlü bağlanamıyorum.
Ben tarifem dışında hiçbir şekilde ek kesinti ve ek kullanım ücreti ödemek istemiyorum. Onayım olmadan yansıtılan bu ek ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın yalnızca tarifem olan 875 TL üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
