Onaysız Ek Ücretler Nedeniyle Faturam 1075 TL'ye Çıktı

Kadir

14 Nisan 17:51

Vodafone faturalı hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 875 TL’lik bir tarife yaptım. Ancak hattımda herhangi bir ek kullanım talebim ve onayım olmamasına rağmen fatura tutarım 1075 TL olarak görünüyor ve ekstradan ek kullanımlar yansıtılıyor.

Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. Bu süreçte toplam 1900 TL ödeme yaptım ve önümüzdeki ay için de güncel tutar 1075 TL olarak gözüküyor. Canlı destek üzerinden durumu anlatmama rağmen bir çözüm sağlanmadı, müşteri temsilcisine de bir türlü bağlanamıyorum.

Ben tarifem dışında hiçbir şekilde ek kesinti ve ek kullanım ücreti ödemek istemiyorum. Onayım olmadan yansıtılan bu ek ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın yalnızca tarifem olan 875 TL üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum.

Vodafone

14 Nisan 18:39 (Şikayetten 48 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Devri sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Fiyat Artışıyla 689 TL Faturaya Şikayet

Devri

Vodafone

09 Şubat 16:21

199

"Çözüm üretici ve Etkili konuşma isinde başarılar dilerim"

Soner sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fatura Ve İzinsiz Limit Artırımı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Soner

Vodafone

11 Aralık 2025 17:56

306

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Son 1 aydır hattıma normalin çok üzerinde, yaklaşık 2.750 TL civarında fatura yansıtılıyor. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda faturalarımda net bir açıklama göremiyorum. Ayrıca Vodafone, pay limitimi iznim olmadan yükselterek beni mağd...

Sedef sonuçtan memnun

Çözüldü

Tarife Değişikliği Sistemde Görünmedi 800 TL'yi Aşan Haksız Fatura

Sedef

Vodafone

08 Nisan 15:21

"Ben 800 ₺ lik kesilen faturanın düzeltilmesini talep etmiştim aslında. Ancak yeni sunulan öneriyi kabul ettim."

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ek Ücret Yansıtılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Gökhan

Vodafone

08 Aralık 2025 17:57

163

Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan ücret yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Aralık ve ağustos aylarına ait faturalarımda, bana önceden açık ve net şekilde belirtilmeyen tutarlar gördüm. Hattımı kapatırken yalnızca 8 günlük kullanım bedeli olan 70 lira civarında bir tutar ödedim. ...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü