to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sistemde Görünmedi 800 TL'yi Aşan Haksız Fatura
Vodafone mobil hattımda yaşadığım tarife ve fatura mağduriyetini belirtmek istiyorum. Mevcut tarifemin bitmesine son gün kala Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. İşlemi uygulama üzerinden tamamlamama rağmen, daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde böyle bir tarife değişikliği görünmediği söylendi.
Tarife değişikliğimin sistemde görünmediği gerekçesiyle hattıma 800 TL’nin üzerinde fatura yansıtıldı. Uygulama üzerinden yaptığım işlem dikkate alınmadığı için haksız yere yüksek fatura ile karşı karşıya bırakıldım ve mağdur oldum.
Vodafone Yanımda üzerinden yaptığım tarife değişikliğinin dikkate alınmasını ve tarifemin geriye dönük olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Uygulamadan yapılan işlemlerinin sistemde görünmemesi nedeniyle oluşan bu haksız fatura tutarının iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben 800 ₺ lik kesilen faturanın düzeltilmesini talep etmiştim aslında. Ancak yeni sunulan öneriyi kabul ettim.
